سياسة الضمان – قطاعة فريدة

 

نحن في قطاعة فريدة نحرص على تقديم منتج عالي الجودة، لذلك نوفر ضمانًا محددًا وفق الشروط التالية:

مدة الضمان

• يشمل المنتج ضمان لمدة 3 أشهر من تاريخ استلام الطلب.

ما يشمله الضمان

• الضمان يشمل الشفرات فقط في حال وجود خلل صناعي أو مشكلة تؤثر على أدائها الطبيعي.

ما لا يشمله الضمان

• لا يشمل الضمان الأجزاء البلاستيكية أو أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

• لا يشمل الضمان الكسر، الذوبان، الخدوش، أو أي ضرر ناتج عن الاستخدام غير الصحيح أو التخزين غير المناسب.

• لا يشمل الضمان الطلبات التي تمت عبر الرسائل الخاصة (فيسبوك، إنستغرام، واتساب).

• الضمان يشمل فقط الطلبات التي تم شراؤها عبر المتجر الإلكتروني الرسمي.

آلية المطالبة بالضمان

للنظر في طلب الضمان، يجب على العميل تزويدنا بـ:

• صور واضحة للمنتج تُظهر مكان الخلل.

• فيديو واضح يوضح المشكلة بشكل دقيق.

لن يتم قبول أي طلب ضمان بدون صور وفيديو توضيحي.

أجور الشحن والتعبئة

• يتحمل الزبون أجور التوصيل والتعبئة والبالغة 6000 دينار عراقي عند إرسال القطعة لغرض الفحص أو الاستبدال.

 

 

سياسة الاسترجاع – قطاعة فريدة

 

نحن في قطاعة فريدة نوفر خدمة الاسترجاع حرصاً على رضا عملائنا، وذلك وفق الشروط والآلية التالية:

أولاً: شروط الاسترجاع

 

يحق للزبون طلب الاسترجاع في حال عدم رضا الزبون عن المنتج.

يتحمل الزبون أجور الاسترجاع وتوصيل الطلب والبالغة 6000 دينار عراقي، وتشمل هذه الأجور 1000 دينار عراقي أجور تعبئة و5000 دينار عراقي أجور توصيل.

 

ثانياً: آلية إعادة المبلغ

 

يتم إرجاع نصف مبلغ المنتج مع المندوب عند استلام المنتج من الزبون.

يتم إعادة النصف الآخر بعد التأكد من سلامة المنتج، ويتم تحويل المبلغ المتبقي عبر البطاقة الإلكترونية.

 

في حال وجود أي استفسار، يرجى التواصل معنا على الانستغرام Faridatools@